El desarrollo de Modelos de Gestión y el facilitar e inducir su uso en las organizaciones, figura en la Misión del Club prácticamente desde su fundación. Sin embargo, mientras en el ámbito de la Gestión no hubo ninguna duda en la adopción del ya consolidado Modelo EFQM de Excelencia, promovido a nivel europeo por la European Foundation for Quality Management (EFQM), en el ámbito de la Innovación, y tras un riguroso análisis de los modelos existentes, no se encontró uno que viniera a cubrir en su totalidad el nuevo concepto del “Ciclo de Innovación”.

REQUISITOS

- Aplicar la lógica de causa-efecto y facilitar así la comprensión de las actuaciones empresariales y su correlación con los resultados obtenidos.

- No ser prescriptivo, proporcionando guías de actuación que puedan ser adoptadas en función de las estrategias de cada uno.

- De alcance global, teniendo en cuenta todas las dimensiones del Ciclo de Innovación y de amplia aplicabilidad a todo tipo de organizaciones.

- Sistemático, capaz de generar conocimiento a través de la experiencia, y de buscar el perfeccionamiento a través de la mejora continua.

Adicionalmente, el Marco de Referencia debiera demostrar su utilidad práctica en múltiples aplicaciones:

- En el plano ejecutivo como guía de debates y reflexiones estratégicas sobre la Innovación y los factores impulsores de la misma

- Como documento de referencia para el desarrollo del propio Sistema de Innovación

- Como herramienta para evaluar la capacidad innovadora de la organización, identificando fortalezas y debilidades

- Como lenguaje común para establecer medidas de comparación y acciones de benchmarking con otras organizaciones.

En resumen, el Marco de Referencia de Innovación debe facilitar a las organizaciones la medición del estado de su capacidad innovadora, su comparación con las demás y el diseño de planes de acción orientados a incrementarla.

El Marco de Referencia de Innovación

No es objeto del presente artículo el desarrollo pormenorizado del Marco de Referencia de Innovación. Si se desea conocer en profundidad el citado Marco, éste está disponible para su descarga en el website del Club Excelencia en Gestión (www.clubexcelencia.org). 

No obstante, y al objeto de facilitar al lector un acercamiento conceptual al mencionado Marco, a continuación paso a desarrollar muy brevemente los aspectos fundamentales del mismo.

El Marco de Referencia de Innovación se compone de cuatro Criterios secuenciales, que responden cronológicamente a la planificación, ejecución y finalmente, a la medición de los resultados de la innovación y uno transversal, que incluye la exploración continua del entorno, tanto interno como externo, con el objetivo de identificar todas las oportunidades al alcance de la organización. Adicionalmente, como actividad sistemática que se pretende que sea, todos ellos conllevan su correspondiente ciclo de revisión y control (PDCA).

Criterio 1: Liderazgo para la Innovación

El primer Criterio, Liderazgo para la Innovación, recoge todos los aspectos que, en una organización “evidencian la voluntad y el compromiso de la alta dirección hacia la Innovación”. Aspectos tales como:

- Estrategia explícita de Innovación y su grado de integración con la Estrategia Corporativa

- Despliegue de la Estrategia de Innovación. Su Planificación y los Recursos asignados

- Indicadores y Objetivos definidos por la organización

- Comunicación Interna, como factor de involucración y motivación del personal

- Comunicación Externa, como impulsor del valor de Marca e impulso de la percepción de organización innovadora

- Política de asunción de Riesgos

- Desarrollo de una verdadera “Cultura de Innovación”

Criterio 2: La Innovación como Proceso Operativo

El segundo Criterio, La Innovación como Proceso Operativo, recoge todos los elementos que constituyen el denominado “Ciclo de Innovación”, como son el propio Proceso de Innovación, como los Recursos y la Tecnología necesarios para gestionarlo. Como por ejemplo:

- La estructura organizativa

- Los conocimientos y competencias asociados a la innovación

- Los Sistemas de Reconocimiento y Desarrollo profesional

- El propio Sistema de Gestión

- La Tecnología y Herramientas asociadas a la innovación

- La Gestión del Ciclo de Innovación (desde la generación de ideas hasta la valorización de sus resultados)

Criterio 3: Valorización de la Innovación

El tercer Criterio, denominado “Valorización de la Innovación” trata de aflorar algo tan difícil como la Puesta de la Innovación en Valor, proponiendo mediciones tanto de los aspectos Tangibles como Intangibles de la Innovación, y facilitando la trazabilidad entre los criterios anteriores y dichos resultados.

- Innovación aplicada a los procesos internos

- Innovación tecnológica

- Innovación en Productos y/o Servicios

- Procesos de Comercialización

- Patentes y Propiedad Intelectual

- Valor de Marca

Criterio 4: Vigilancia del Entorno Interno y Externo

El cuarto Criterio, transversal, trata de la identificación, recogida y proceso de toda la información relevante para la organización en términos de oportunidades de Mercado, Tecnología, y/o Eficiencia interna.

- Identificación de la información sensible para la organización

- Indicadores de eficiencia y calidad. Benchmarking

- Desarrollo de alianzas para la obtención y filtrado de la información

- Criterios de elaboración y tratamiento de la Información

- Comunicación y Retroalimentación..


A continuación, expongo los mapas conceptuales con las ideas claves de este marco.